Política de privacidad.
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Los datos personales que nos facilites, siempre con tu consentimiento expreso, se almacenarán y tratarán con los fines previstos y descritos a continuación en esta Política de Privacidad, hasta el momento en que nos pidas que los eliminemos.
Te informamos de que esta Política de Privacidad puede ser modificada en cualquier momento, con el fin de adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestras actividades, siendo vigente la que en cada momento se encuentre publicada en la web. Dicha modificación se te notificará antes de su aplicación.
1. REGISTRO Y FINALIDAD DE TUS DATOS
En función del formulario o sección a la que accedas, te solicitaremos exclusivamente los datos necesarios con las finalidades descritas a continuación. En todo momento, deberás dar tu consentimiento expreso, cuando te solicitemos información personal con las siguientes finalidades:
Las finalidades concretas:
Que particularmente se indiquen en cada una de las páginas o secciones donde aparezca el formulario de registro o contacto electrónico.
Con carácter general:
Para atender tus solicitudes, comentarios, consultas o cualquier tipo de petición que realices como usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que ponemos a tu disposición
Para informar:
Sobre consultas, peticiones, actividades, productos, novedades y/o servicios; vía e-mail, fax, Whatsapp, Skype, teléfono proporcionado, sms y mms.
Para enviar:
Comunicaciones comerciales o publicitarias a través de cualquier otro medio electrónico o físico, que posibilite realizar comunicaciones.
Estas comunicaciones, siempre serán relacionadas con nuestros productos, servicios, novedades o promociones, así como aquellos productos o servicios que podamos considerar de tu interés y que puedan ofrecer colaboradores, empresas o “partners” con los que mantengamos acuerdos de promoción o colaboración comercial.
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2. EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS.
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Por tanto, te corresponde garantizar y responder en cualquier caso de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y te comprometes a mantenerlos debidamente actualizados.
De acuerdo a lo expresado en esta Política de Privacidad, aceptas proporcionar información completa y correcta en los posibles formularios de contacto o suscripción.
3. DERECHO DE REVOCACIÓN.
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4. ACCESO A DATOS POR CUENTA DE TERCEROS.
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5. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Como titular de la web, ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesaria para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.
El acceso desde, entre otros, nuestros establecimientos comerciales físicos, canales telefónicos y entornos digitales, estos son la presente web www.ledbex.es, responsabilidad de Yadigi internacional S.L. (en adelante, “LEDBEX”), a determinadas áreas, servicios y productos, contenidos y/o recursos de LEDBEX, únicamente será factible mediante la previa puesta a disposición, por parte de los clientes y usuarios de LEDBEX (en adelante, se denominará individualmente como “USUARIO” y, conjunta e indistintamente, como “USUARIOS”), de determinadas categorías de datos de carácter personal.
En estos casos, los USUARIOS deberán facilitar ciertos datos personales de su titularidad que serán objeto de tratamiento automatizado o no por parte de LEDBEX, como Responsable de Tratamiento debidamente identificado en la “Información básica sobre protección de datos” correspondiente a cada recogida de datos, y de acuerdo con las finalidades y condiciones que en esa respectiva “Información básica sobre protección de datos” se establecen e, igualmente, de conformidad con lo estipulado en la presente Política de Privacidad (en lo sucesivo e indistintamente se denominará la “POLÍTICA DE PRIVACIDAD” o la “INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS”).
En este sentido, y durante el proceso de recogida de los datos personales de su titularidad, el USUARIO será informado de qué concretas categorías de datos personales tiene que facilitar de forma obligatoria para acceder a determinadas áreas, servicios, productos y contenidos responsabilidad de LEDBEX.
En relación con el uso y navegación del web www.ledbex. es, LEDBEX almacena los datos del dispositivo de conexión que el USUARIO utiliza para acceder a los servicios y recursos ofrecidos a través de los mismos. En este sentido cuando el USUARIO acceda al www.ledbex. es, el sistema donde los mismos están alojados reconocen automáticamente la dirección “IP” de su dispositivo, información sobre su dispositivo, el tipo de dispositivo, su conexión a Internet, su tipo de navegador, la versión y el sistema operativo, el día y la hora a la que ha entrado, a la que se ha desconectado, y por qué partes de nuestro web se ha movido. Es necesario que nuestro sistema conozca estos datos e informaciones de su dispositivo porque tiene que poder comunicarse con él para enviarle lo que le pida a través de su navegador y, en consecuencia, para que el USUARIO pueda verlo en su pantalla.
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El sistema donde se encuentra alojado nuestro web utiliza, según la configuración deseada en cada momento por cada USUARIO, cookies para facilitar la navegación de los Usuarios, así como con fines estadísticos, de personalización y publicitarios. Ver la Política de Cookies de LEDBEX.
LEDBEX se reserva el derecho a modificar, adaptar o actualizar la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD, así como la “Información básica sobre protección de datos” correspondiente a cada recogida de datos, en todo momento y con una antelación razonable, al objeto de adaptarla a los cambios legislativos, judiciales o jurisprudenciales que puedan afectarla, así como a las prácticas de la industria. Sin perjuicio de lo antedicho, cuando dichas modificaciones, alteraciones y/o actualizaciones conlleven o supongan un cambio sustancial o adicional en el tratamiento de sus datos de carácter personal, se les informará debidamente y, en su caso, se les recabará el consentimiento para el nuevo tratamiento.
El USUARIO declara bajo su responsabilidad y garantiza que los datos que facilita a LEDBEX son ciertos, correctos y que pertenecen a su persona, así como y para el caso de que proporcione datos personales de terceras personas, garantiza haberles informado previamente del correspondiente tratamiento, en los términos que a continuación se señalan, y, en particular y cuando sea pertinente, de haber recabado su previo consentimiento expreso para el concreto fin de tratamiento. En este sentido, será de obligación de los USUARIOS el mantener actualizados las informaciones y datos de tal forma que correspondan con la realidad en cada momento. Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos manifestados, así como los perjuicios que tal información pudiera causar, será responsabilidad directa de los USUARIOS.
LEDBEX manifiesta su compromiso por cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos y respetar los valores y principios de transparencia y lealtad, así como se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales facilitados por los USUARIOS y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del tratamiento, así como dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa en vigor en materia de protección de datos. Esto no obstante, se informa a los USUARIOS de que las referidas medidas de seguridad no son inquebrantables y/o invulnerables.
1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos?
- Identidad: Yadigi internacional S.L.
- CIF.: B-85318723
- Dirección: Calle rio tormes 43, Fuenlabrada, Madrid, España
- Correo electrónico: web@ledbex. es
- Contacto DPD: cw@ledbex. es
2. ¿Con qué finalidades tratamos sus datos de carácter personal?
La finalidad del tratamiento de los datos personales titularidad de los USUARIOS, recabados mediante las diferentes vías habilitadas en web de LEDBEX (en adelante, se denominará, individualmente, como “ENTORNO DIGITAL” y, conjuntamente, como “ENTORNOS DIGITALES”) y como consecuencia de su navegación por estos ENTORNOS (todo ello, “CANAL ENTORNOS DIGITALES”); mediante los canales, telefónicos, digitales y en papel, habilitados por LEDBEX de Atención al Cliente (en adelante, “CANAL ATENCIÓN AL CLIENTE”); mediante el Portal Empleo de LEDBEX (“CANAL EMPLEO”); mediante los diferentes procesos, servicios, formularios y documentos habilitados en los establecimientos comerciales físicos titularidad de LEDBEX, a título enunciativo pero no limitativo, los presupuestos, los boletines de venta, los pedidos cliente y otros actos de ventas, instalaciones, mediciones, extensiones de garantías, condiciones generales de servicio, devoluciones, facturas, hojas de manifestaciones para la gestión de siniestros e incidencias, hojas de seguimiento de devoluciones, finiquitos, formulario “Te Ayudamos”, raee y, entre otros, cartas de porte (todo ello, “CANAL TIENDA FÍSICA”); mediante los canales de venta a distancia LEDBEX (en adelante, “CANAL VENTA A DISTANCIA”); así como mediante los sistemas de video vigilancia instalados en las Tiendas Físicas de LEDBEX (en adelante, “CANAL VIDEOVIGILANCIA”) será la descrita, en cada caso, en la “INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS” correspondiente, a saber:
6. CANAL ENTORNOS DIGITALES
a) FORMULARIO “REGISTRO PARTICULAR” Para el supuesto de que un USUARIO decida registrarse en los ENTORNOS DIGITALES responsabilidad de LEDBEX, LEDBEX tratará las correspondientes categorías de datos personales, solicitadas durante el proceso de registro, para las siguientes finalidades:
1. Creación de una cuenta única en LEDBEX
La finalidad del tratamiento es poder identificar al interesado como USUARIO de LEDBEX, tanto de sus establecimientos comerciales físicos como de sus ENTORNOS DIGITALES.
Se informa a los USUARIOS de que la solicitud de registro y alta en uno de los ENTORNOS DIGITALES responsabilidad de LEDBEX implica, de facto, el alta en tiendas físicas y web online.
A los meros efectos anteriores, LEDBEX creará una “Ficha Cliente” de la titularidad de cada USUARIO interesado, que permitirá a LEDBEX la identificación del correspondiente USUARIO durante, entre otros, los procesos de solicitud de ejecución de medidas precontractuales y/o de contratación de productos y/o servicios, así como de solicitud de información y resolución de incidencias, reclamaciones y/o consultas, que el USUARIO solicite a LEDBEX a través de los CANALES anteriormente descritos.
Asimismo, se informa a los USUARIOS de que el registro y alta de una “Ficha Cliente” en LEDBEX supone, igualmente, el alta de una “Ficha Hogar”, de una “Ficha Proyecto”, así como y en su caso, de una “Ficha Empresa” de la titularidad de cada USUARIO, que permitirá el archivo y custodia digital de toda la documentación / información facilitada por el USUARIO durante la solicitud y/o contratación de determinados servicios en LEDBEX (v.g. proyectos, presupuestos, mediciones, etc.).
2. Gestionar la relación precontractual y/o comercial con LEDBEX
Mantener y perfeccionar relaciones comerciales/transaccionales con LEDBEX, como la ejecución de medidas precontractuales y/o la compraventa de productos y servicios de LEDBEX -incluida la gestión de la expedición y tramitación de presupuestos, la verificación, valoración y acreditación de la finalización de los servicios contratados por los USUARIOS, la gestión del pago y cobro, la facturación de cada transacción mercantil, así como la devolución de los correspondientes productos y/o servicios- bien en nuestros establecimientos comerciales físicos bien en nuestros ENTORNOS DIGITALES.
Si durante el proceso de pago propio de los ENTORNOS DIGITALES, el USUARIO activa la funcionalidad de guardar sus datos de tarjetas de pago para futuras compras, LEDBEX, a través del concurso de su proveedor “Getnet Europe, Entidad de Pago, S.L.U.”, almacenará y gestionará dicha información de pago cumpliendo con los Estándares de Seguridad de los Datos de la Industria de las Tarjetas de Pago. El USUARIO podrá añadir, modificar y/o eliminar sus tarjetas de pago en cualquier momento, y ello a través del Área Privada del USUARIO accesible a través de los ENTORNOS DIGITALES.
LEDBEX activará los mecanismos necesarios con el objeto de poder prevenir potenciales fraudes contra el USUARIO y contra LEDBEX durante los eventuales procesos de compra. Si se considera que una operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la referida transacción.
3. Gestionar la suscripción del USUARIO a las campañas comerciales y acciones de marketing digital promovidas por LEDBEX
En la medida en que el USUARIO se suscriba a las campañas comerciales y acciones de marketing digital promovidas por LEDBEX, y ello previo consentimiento previo, expreso y específico conferido por aquél durante el proceso de alta y registro en los ENTORNOS DIGITALES de LEDBEX, esta parte tratará la información personal titularidad del USUARIO para permitir:
a) Disfrutar, recibir y participar, mediante el envío de comunicaciones comerciales promovidas por LEDBEX, a través de diferentes medios y canales (correo electrónico, sms, telemarketing, correo postal y marketing digital) de las informaciones, contenidos, productos, servicios, encuestas, eventos y talleres propios de LEDBEX, con la gestión y perfilado (esto es, la valoración de sus preferencias, gustos y hábitos de consumo) correspondiente para todo ello.
Se informa al USUARIO de que sus datos personales serán tratados para la adecuación del servicio anteriormente descrito a los gustos, hábitos de consumo y preferencias del USUARIO que permitan ofrecerle un servicio de su interés de forma personalizada, adecuando nuestras ofertas y recomendaciones a dichas preferencias, incluso a través de la realización de estudios y análisis sobre dichos gustos, hábitos y preferencias de consumo, empleando eventualmente técnicas de fragmentación y/o segmentación que permitan la elaboración de perfiles. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil comercial que afecten a los derechos y libertades fundamentales de los USUARIOS o que produzcan efectos jurídicos para las personas físicas o que les afecten de modo similar.
El USUARIO podrá, en cualquier momento, gestionar su suscripción a este tratamiento y, en consecuencia, darse de baja u oponerse a la totalidad de las comunicaciones comerciales responsabilidad de LEDBEX o a determinadas campañas de marketing (estos es, por canal de comunicación), a través de los mecanismos habilitados a tal efecto en dichas comunicaciones o ejerciendo los derechos en materia de protección de datos de carácter personal a los que le asiste la norma, y ello en los términos que más adelante se indican.
b) Con carácter particular, LEDBEX informa de que la suscripción al presente tratamiento, implica la suscripción en el correspondiente boletín informativo de “Newsletter Venta Flash”, que requerirá del tratamiento de su información personal para el envío y la comunicación, por medios electrónicos, de actividades promocionales, comerciales y publicitarias de su interés (incluyendo información personalizada) relativas a ofertas y ventas flash de productos y/o servicios comercializados en LEDBEX. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil comercial que afecten a los derechos y libertades fundamentales de los USUARIOS o que produzcan efectos jurídicos para las personas físicas o que les afecten de modo similar.
El USUARIO podrá darse de baja de este boletín “Newsletter Ventas Flash” en cualquier momento, y ello a través de los mecanismos habilitados a tal efecto en dichas comunicaciones, o ejerciendo los derechos en materia de protección de datos en los términos que más adelante se indican.
c) Con carácter particular, LEDBEX informa de que la suscripción al presente tratamiento, implica, igualmente, la suscripción a las acciones de marketing digital responsabilidad de LEDBEX y que se identifican seguidamente:
En LEDBEX usamos la publicidad en Internet para mantener a nuestros USUARIOS al día de nuestras novedades, promociones y descuentos, así como para ayudarles en la búsqueda de determinados productos o servicios comercializados por esta parte. En este sentido, LEDBEX emplean las funcionalidades o medios de remarketing propios de las siguientes redes sociales y plataformas digitales, a saber, Facebook, Inc. (“Facebook”), Google, LLC. (“Google”), Microsoft, Corporation (“Microsoft”), Twitter, Inc. (“Twitter”), LinkedIn Corporation. (“Linkedin”), así como de Pinterest, Inc. (“Pinterest”), que permiten a dichos USUARIOS ver publicidad de LEDBEX segmentada, esto es basada en los intereses particulares de cada USUARIO, al visitar las redes sociales Facebook, LinkedIn, Twitter y Pinterest, así como los entornos propios de Google (Youtube, búsquedas en Google, etc.) o de Microsoft (a saber, el motor de búsqueda Bing).
No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil comercial que afecten a los derechos y libertades fundamentales de los USUARIOS o que produzcan efectos jurídicos para las personas físicas o que les afecten de modo similar.
Así las cosas, y gracias a esta funcionalidad de remarketing se pueden crear audiencias determinadas a partir de determinadas categorías de datos personales titularidad de nuestros USUARIOS, así como generar determinadas campañas de marketing digital destinadas a cada público objetivo o audiencia. Para lo anterior, LEDBEX necesita compartir con las referidas redes sociales o plataformas digitales las siguientes categorías de datos personales titularidad de nuestros USUARIO que previamente lo hayan autorizado, a saber, nombre y apellidos, edad, sexo, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono, intereses y gustos, perfilados y segmentaciones, compras de productos y servicios (incluidos los tickets de compra), y ello mediante el empleo y uso de medidas técnicas y metodologías que permiten garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de dicha información personal -como, por ejemplo, el empleo de funciones criptográficas como el hash-.
Esta información compartida por LEDBEX será eliminada por cada red social o plataforma digital con carácter inmediato a la finalización de la concreta acción de remarketing personalizado, y en ningún caso será accedida por ningún tercero no autorizado.
Respecto a estas acciones de remarketing promovidas por LEDBEX, se informa a los USUARIOS de que podrán darse de baja de las mismas en cualquier momento ejerciendo los derechos en materia de protección de datos de carácter personal a los que les asiste la norma, y ello en los términos que más adelante se indican. No obstante lo anterior, se informa a nuestros USUARIOS de que la solicitud de baja de estas acciones de remarketing implica la baja de todas las interacciones digitales promovidas por LEDBEX a través de estos ENTORNOS DIGITALES y, en consecuencia, la imposibilidad de disfrutar de campañas de marketing generadas a partir de técnicas o herramientas como las “audiencias similares” o de disfrutar de las funcionalidades propias de estos ENTORNOS, como la “recuperación de tu cesta”, “últimos productos visitados” o “listas de favoritos”.
Acciones de marketing digital generadas a través de la herramienta de Audiencias Similares (“LookALike Audiences”) de Google Ads., Facebook Ads, Twitter Ads., Bing, Ads., Linkedin, Ads., y Pinterest, Ads.
Gracias a las funciones de audiencias personalizadas o similares proporcionadas por Facebook, Google, Microsoft, Twitter, Linkedin, así como por Pinterest, se pueden crear nuevas audiencias determinadas relacionadas con un determinado público objetivo, y ello a partir de concretas categorías de datos personales titularidad de nuestros USUARIOS, como, por ejemplo, el nombre y apellidos, género, edad, sexo, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono e intereses y gustos.En este sentido, LEDBEX necesita compartir con las referidas redes sociales y/o plataformas digitales información de nuestros USUARIOS registrados, de los cuales sospechamos que pertenecen al grupo objetivo a impactar y que comparten perfiles similares y características o intereses comunes. Posteriormente, la red social o plataforma correspondiente descifrará los datos transmitidos por LEDBEX (en la medida en que el titular de esta información sea miembro de la red social o plataforma), y ello como parte de su relación con la referida red social o plataforma digital, para poder mostrar concretos anuncios a usuarios de estas redes sociales o plataformas con perfiles similares a los de los USUARIOS de la base de datos compartida –sin que ello suponga que se revele a LEDBEX la identidad de esta nueva audiencia-.
No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil comercial que afecten a los derechos y libertades fundamentales de los USUARIOS o que produzcan efectos jurídicos para las personas físicas o que les afecten de modo similar. Esta información compartida por LEDBEX será eliminada por cada red social o plataforma digital con carácter inmediato a la finalización de la campaña, y en ningún caso será accedida por ningún tercero no autorizado. Recomendamos a nuestros USUARIOS interesados en este tratamiento, revisar las Políticas de Privacidad de estos entornos, para un mayor detalle de estas acciones de marketing digital, disponibles en los siguientes enlaces:
Respecto a estas acciones de marketing digital promovidas por LEDBEX, se informa a los USUARIOS de que podrán darse de baja de las mismas en cualquier momento ejerciendo los derechos a los que les asiste la norma (para más información ver, y ello en los términos que más adelante se indican. No obstante lo anterior, se informa a nuestros USUARIOS de que la solicitud de baja de estas acciones implica la baja de todas las interacciones digitales promovidas por LEDBEX a través de estos ENTORNOS DIGITALES y, en consecuencia, la imposibilidad de disfrutar de campañas de remarketing promovidas por esta parte, así como de las funcionalidades propias de estos ENTORNOS, como la “recuperación de tu cesta”, “últimos productos visitados” o “listas de favoritos”.
4. Publicidad Digital propia de LEDBEX y Notificaciones Push
El USUARIO podrá ver banners y anuncios de LEDBEX en otros sitios Webs, aplicaciones y redes sociales, gestionados a través de cookies o tecnologías similares, si aquél activa a través del presente web, aplicación o red social que esté navegando la funcionalidad propia para este servicio de publicidad. Para más información ver Política de Cookies de LEDBEX.
Así mismo, el USUARIO podrá disfrutar y recibir notificaciones “push” a través de los ENTORNOS DIGITALES de LEDBEX, que aquél podrá activar y desactivar, en cualquier momento, desde el correspondiente dispositivo electrónico o navegador. Este tratamiento no implica la gestión de datos de carácter personal.
5. Acceder a las ventajas, servicios y funcionalidades propias de los ENTORNOS DIGITALES
A título enunciativo pero no limitativo, los servicios “Únete al Club LEDBEX”, “Recuperación de tu cesta”, “Últimos productos visitados” y “listas de favoritos”; así como las funcionalidades destinadas (i) a la identificación de su tienda favorita (que nos permitirá, entre otras cosas, personalizar estos ENTORNOS según su localización, así como adaptar el precio de nuestros servicios de entrega a domicilio); (ii) acceso y visualización de la tarjeta Club LEDBEX, así como a los cheques Club generados en su caso; y, entre otras, (iv) al acceso a los tickets de compra y pedidos solicitados por cada USUARIO en LEDBEX.
b) GEOLOCALIZACIÓN ENTORNOS DIGITALES
En cuanto a la geolocalización, LEDBEX informa al USUARIO de que se trata de un sistema por el que la WEB utiliza los sensores del dispositivo para localizar al USUARIO en un punto en el mapa. El USUARIO acepta, si así lo desea, de forma expresa y explícita que el correspondiente ENTORNO DIGITAL de LEDBEX tenga acceso a estos datos.
Los datos de geolocalización son anónimos y no se guardan de ninguna manera en ningún fichero de LEDBEX.
7. CANAL “EMPLEO”
A los efectos particulares de que el USUARIO sea o vaya a ser un potencial candidato a un puesto de trabajo en LEDBEX o a una beca y/o práctica curricular o extracurricular en los centros de trabajo de LEDBEX, la finalidad del tratamiento de los datos personales proporcionados o enviados por dichos candidatos será la de poder valorar los Curriculum Vitae y perfiles profesionales de los candidatos para participar en procesos y en eventos de selección y de formación de LEDBEX, enviando y recibiendo información a estos efectos.
8. CANAL “SERVICIO DE RESEÑAS”
El tratamiento de la información personal, facilitada por los USUARIOS interesados en el Servicio de Reseñas de LEDBEX, es necesario para (i) permitir a LEDBEX el análisis y la medición de la satisfacción y valoración de los USUARIOS, tanto del proceso de compra como de la experiencia de uso de los diferentes productos y/o servicios adquiridos, así como para (ii) permitir, gestionar y, en su caso, publicar las valoraciones, reseñas, opiniones y preguntas formuladas y/o comunicadas por los USUARIOS.
El fin de este tratamiento es poder permitir que otros USUARIOS del PORTAL conozcan la valoración y opinión de los demás USUARIOS, así como para permitir que LEDBEX mejore la usabilidad de estos ENTORNOS, así como la oferta de sus productos y/o servicios.
Lo anterior se efectúa por LEDBEX mediante la realización de:
A los oportunos efectos aclaratorios, en el momento en que el USUARIO deja una reseña, opinión, comentario, valoración y/o pregunta sobre los productos en venta en los ENTORNOS DIGITALES, el USUARIO acepta y entiende que sus DATOS PERSONALES sean objeto de tratamiento, en su calidad de CORRESPONSABLES, por parte de ADEO MARKETPLACE SERVICES y LEDBEX. Se ruega al USUARIO que lea el detalle de la política de servicio de reseñas accesible aquí, así como la Política de Privacidad del Marketplace accesible a través del siguiente link.
9. CANAL “TIENDAS FÍSICAS"
a) FORMULARIOS “ACTOS DE VENTA” (PRESUPUESTOS, PEDIDOS, BOLETINES DE VENTA, ETC.)
Gestionar, prestar, cumplir, ejecutar y, en su caso, valorar los correspondientes contratos de compraventa de productos y/o servicios solicitados y contratados por los USUARIOS en las Tiendas Físicas de LEDBEX, y ello a través de presupuestos (incluidos los presupuestos previos), boletines de venta, pedidos cliente y otros actos de ventas de LEDBEX, como instalaciones y/o mediciones, incluida la verificación y acreditación de la finalización de los servicios contratados por los USUARIOS, la facturación de cada transacción mercantil y/o la devolución de los correspondientes productos y/o servicios solicitados por los USUARIOS.
Como consecuencia de lo anterior, LEDBEX informa de que los datos personales (v.g. su Nombre y Apellidos, D.N.I., N.I.E., o Pasaporte, su dirección postal, correo electrónico y teléfono de contacto) proporcionados por los USUARIOS para la expedición, contratación, perfección y formalización de los diferentes actos de venta en LEDBEX, así como las correspondientes solicitudes remitidas por los USUARIOS en el marco de dichas contrataciones y actos de venta, quedarán asociados a una “Ficha Cliente” de su titularidad, para su identificación como usuarios de LEDBEX, tanto de sus Tiendas Físicas como de sus ENTORNOS DIGITALES, y ello durante los eventuales procesos de contratación de productos y/o servicios y de solicitud de información o de registro en los ENTORNOS DIGITALES de LEDBEX, requeridos en cada momento por dichos USUARIOS.
b) OTROS
Gestionar, cumplir y ejecutar los diferentes servicios encomendados o solicitados a LEDBEX por los USUARIOS a través de diferentes formularios y documentos de nuestras Tiendas Físicas, como son, a título enunciativo y no limitativo, extensiones de garantías, condiciones generales de servicio, devoluciones, te escuchamos, hojas de seguimiento de devoluciones (productos olvidados), finiquitos, raee, cartas de porte, dípticos, formularios de instalación directa, hoja de reparaciones, formulario doble de la diferencia, hoja de manifestación de incidencias, acciones promocionales de cualesquiera categoría, etc., con la pertinente gestión del grado de satisfacción de nuestros clientes por los productos vendidos y los servicios prestados y asociados a su correspondiente compra o “Ficha Cliente” -como por ejemplo la financiación concedida para la adquisición de nuestros productos y servicios-, así como, gestionar, tramitar y ejecutar las incidencias y siniestros acaecidos en nuestras Tiendas Físicas, incluyendo en este supuesto la categoría especialmente protegida de “datos de salud” de nuestros clientes.
10. CANAL “VENTA A DISTANCIA”
a) VENTA TELEFÓNICA
La finalidad del tratamiento de los datos personales será poder gestionar, prestar, cumplimentar, ejecutar, facturar y valorar la compra de productos y/o servicios solicitados por el USUARIO, así como la mejora y ampliación de dichos servicios.
b) VENTA WHATSAPP
La finalidad del tratamiento de los datos personales será asesora respecto a los bienes y servicios ofrecidos por LEDBEX, así como gestionar, prestar, formalizar, facturar y valorar la compra de los correspondientes productos y servicios solicitados por el USUARIO a través de la herramienta de WhatsApp, así como la mejora y ampliación de dichos servicios.
Si decide emplear la herramienta WhatsApp a los efectos anteriores, facilitaremos tu número de teléfono a WhatsApp (Facebook, Inc.) para comprobar que es usuario de este servicio.
LEDBEX le informa de que los datos personales (v.g. su Nombre y Apellidos, D.N.I., N.I.E., o Pasaporte, su dirección postal, correo electrónico y teléfono de contacto) proporcionados por los USUARIOS para la expedición, contratación, perfección y formalización de los correspondientes actos de venta, de los pedidos solicitados a través del CANAL “VENTA A DISTANCIA” de LEDBEX, en sus diferentes modalidades, así como las correspondientes solicitudes remitidas por los USUARIOS en el marco de dichas contrataciones, quedarán asociados a una “Ficha Cliente” de su titularidad, para su identificación como usuarios de LEDBEX, tanto de sus establecimientos físicos comerciales como de sus ENTORNOS DIGITALES, y ello durante los eventuales procesos de contratación de productos y/o servicios y de solicitud de información o de registro. Base Jurídica: El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos (Art. 6.1.a) RGPD) o el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales (Art. 6.1.b) RGPD.
11. CANALES DE “ATENCIÓN AL CLIENTE”
a) CENTRO AYUDA LEDBEX
Gestionar cualquier solicitud de información, comentario, sugerencia, duda, queja o reclamación relacionada con los servicios y productos de LEDBEX trasladada al Servicio de Atención al Cliente (“RCO”) por cualquier medio, físico o digital, incluido el telefónico. LEDBEX le informa de que los datos personales proporcionados por los USUARIOS en el marco del Servicio de Atención al Cliente de LEDBEX (v.g. su Nombre y Apellidos, D.N.I., N.I.E., o Pasaporte, su dirección postal, correo electrónico y teléfono de contacto), quedarán asociadas a una “Ficha Cliente” de su titularidad, para su identificación como usuarios de LEDBEX, tanto de sus Tiendas Físicas como de sus Entornos Digitales, durante los eventuales procesos de contratación de productos y/o servicios y de solicitud de información o de registro. • Base Jurídica: El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos (Art. 6.1.a) RGPD) o el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales (Art. 6.1.b) RGPD. • Categorías de datos personales: Datos de identificación (Nombre y Apellidos, D.N.I., N.I.E. o Pasaporte y Geolocalización); Datos de contacto (dirección postal, correo electrónico y teléfono de contacto); así como facturas e imágenes y datos relativos a la vivienda. • CANAL “VIDEOVIGILANCIA” a) SISTEMA CCTV El sistema de video vigilancia instalado en las instalaciones de LEDBEX se utiliza para salvaguardar la seguridad de los clientes y personal trabajador de la tienda/centro de trabajo, así como para acometer una supervisión sobre las obligaciones laborales del personal trabajador de LEDBEX, derivadas de su relación laboral con la empresa.
12. ¿Por qué LEDBEX recupera Información Personal durante el proceso de Registro en sus entornos digitales?
LEDBEX informa de que los datos personales proporcionados por los USUARIOS a través de los canales de venta habilitados en los ENTORNOS DIGITALES y en las Tiendas Físicas de LEDBEX, así como a través del Servicio de Atención al Cliente y del Servicio de Venta a Distancia propios de esta mercantil, serán tratados para los fines y en los términos descritos en la correspondiente “INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS”.
No obstante lo anterior y a los solos efectos de poder contribuir en la mejora de la experiencia y usabilidad del ecosistema digital responsabilidad de LEDBEX, LEDBEX, una vez el USUARIO haya completado debidamente el proceso de registro y alta en el correspondiente entorno, mostrará y sugerirá a través del Área Privada habilitada para cada USUARIO en los diferentes ENTORNOS DIGITALES de LEDBEX, ciertas categorías de datos personales de su titularidad (a saber, el teléfono y/o la dirección postal). Se informa, igualmente, de que lo anterior no implica, hasta que el proceso de registro en la web de LEDBEX se haya perfeccionado debidamente, la realización de ningún tratamiento ulterior y adicional al que motivó la captación de dichos datos personales. Para el supuesto de que el USUARIO pertenezca al Club de LEDBEX, la anterior acción permitirá, igualmente, recuperar el historial de compras y, en consecuencia, mostrar a cada USUARIO los puntos generados hasta la fecha, así como los cheques de fidelidad en vigor y activos para su uso y disfrute.
Esta propuesta de información personal vinculada a cada “Ficha Cliente” se realiza a la luz del marco normativo vigente aplicable en materia de protección de datos, en base al fundamento de legitimación establecido en el artículo 6.1.f) del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, a saber, la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales.
Así las cosas, y una vez el USUARIO se haya registrado debidamente en la web de LEDBEX, LEDBEX únicamente tratará esta información personal para las finalidades identificadas.
Se informa al USUARIO que podrá modificar, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales en todo momento, enviando una solicitud a los canales oficiales para el ejercicio de los derechos en materia de protección de datos debidamente identificados más adelante.
13. ¿Cuáles son las categorías de datos personales?
Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades a los que el USUARIO se suscriba o quiera disfrutar en cada momento, LEDBEX tratar unos datos u otros (según lo descrito, en cada momento, en la “Información básica sobre protección de datos”), que en general serán, según el caso:14. ¿Cuál es el tiempo de conservación de sus datos?
Los datos personales proporcionados por los USUARIOS se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado.
En caso de inactividad, LEDBEX conservará los datos de carácter personal facilitados por los USUARIOS pertenecientes a un Programa de Fidelidad responsabilidad de LEDBEX por un período máximo de cinco (5) años y por un período máximo de doce (12) meses para los USUARIOS identificados, sin perjuicio de la posibilidad de ejercer sus derechos en los términos que se indican más adelante.
Asimismo, los datos recabados mediante el formulario “Portal Empleo” serán conservados para actuales o futuros procesos de selección de LEDBEX durante un periodo mínimo de doce (12) meses desde la última actualización proporcionada o enviada por los referidos candidatos.
En todo caso, el plazo de conservación de los datos vendrá marcado por la normativa mercantil, contable y fiscal u otra normativa vigente que establezca de manera obligatoria un plazo de conservación mayor a los anteriores.
15. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal o legitimación para el tratamiento de sus datos personales facilitados a través de los entornos digitales de LEDBEX, de nuestras Tiendas Físicas, del Portal Empleo y/o a través de los diferentes canales de Atención al Cliente y Video vigilancia será el identificado de forma particular en cada “Información básica sobre protección de datos” y que podrá ser, según el caso, el consentimiento expreso que se solicita al USUARIO para cada una de las finalidades de tratamiento, el cumplimiento de sus excelsas expectativas, la ejecución de medidas precontractuales o de un contrato solicitado por el USUARIO, así como el interés legítimo que une nuestra relación.
16. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Para cumplir con las finalidades indicadas en la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD, es necesario que, determinados supuestos y servicios, demos acceso a sus datos personales a terceros destinatarios, tales
Como otros Responsables del Tratamiento o prestadores de servicios de LEDBEX (Encargados del Tratamiento de LEDBEX). Respecto a estos últimos, LEDBEX ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con cada uno de los proveedores que prestan servicios a LEDBEX con el objetivo de garantizar que dichos proveedores tratarán sus datos de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.
a) Destinatarios prestadores de un servicio -“Encargados del Tratamiento”-:
b) Destinatarios prestadores de un servicio -“Responsables del Tratamiento”-:
17. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
El USUARIO podrá ejercer, respecto de los datos recabados en la forma prevista en la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD, los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos y, en particular, los siguientes derechos, acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de los datos personales.
Los USUARIOS interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los USUARIOS podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, LEDBEX únicamente los conservará para el cumplimiento de obligaciones legales y administrativas, defensa de nuestros intereses y derechos, así como para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, sanciones y responsabilidades.
El USUARIO, asimismo, tendrá la posibilidad de revocar en cualquier momento el consentimiento para cualquiera de los tratamientos para los que ha otorgado consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Cuando se proceda a la rectificación o supresión de los datos personales, éstos deben bloquearse. En concreto, el bloqueo de los datos consiste en la «identificación y reserva de los mismos, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, incluyendo su visualización, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas».
Los derechos referidos podrán ser ejercidos por el USUARIO, indicando debidamente el motivo de su pretensión, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a Yadigi internacional S.L, Calle rio tormes 43, Fuenlabrada, Madrid España, o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección cw@ledbex. es. Las solicitudes enviadas por correo electrónico deberán realizarse desde la dirección de correo registrada por el solicitante. En todo caso, el USUARIO, para ejercer los citados derechos y al objeto de ofrecer garantías de identificación del correspondiente solicitante, deberá acompañar a su solicitud copia de su Documento Nacional de Identidad o, en su caso, Número de Identificación de Extranjeros, en vigor.
Asimismo, si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid www.aepd.es).
18. Política de seguridad de la información.
La Dirección de LEDBEX, consciente de la importancia que tiene la seguridad de la información para el desarrollo de sus actividades y para aumentar la confianza de sus clientes y la imagen de la empresa, ha decidido implantar un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información basado en la norma ISO/IEC 27001.La Dirección de LEDBEX se compromete a impulsar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información mediante el proceso de mejora continua, orientado a garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de tal forma que las actividades de LEDBEX se desarrollen de acuerdo con los requisitos de las partes interesadas, así como los legal o reglamentariamente establecidos. En este sentido la Dirección de LEDBEX se compromete a establecer unos criterios adecuados para evaluar los riesgos de seguridad de la información orientados a tratarlos y a minimizarlos hasta llevarlos a unos niveles aceptables; definir y revisar los objetivos de seguridad de la información; dotar de los recursos necesarios para la correcta implantación y mejora del Sistema de Gestión; establecer los medios necesarios para garantizar la continuidad de las operaciones y de los servicios prestados a nuestros clientes; realizar las labores de seguimiento, medición, análisis y mejora continua del sistema; así como, a fomentar e implementar las medidas adecuadas para que se lleve a cabo la formación, capacitación y concienciación de todo el personal en la Seguridad de la Información. La presente política es de aplicación a todo el personal que trate con información de LEDBEX, por lo que debe estar a disponible y comunicada a todas las partes interesadas y para ello se aprueba y publica en Madrid, a 24 de mayo de 2022.